Полосовая ПВХ-завеса — простая конструкция: полосы, подвес и крепление. Но именно из-за простоты вокруг неё много неясностей: считается ли помутнение дефектом, что делать с порванной полосой, кто отвечает за сквозняк. У JRM условия по завесам сформулированы коротко, и в этой статье мы раскрываем их на примерах, чтобы вы заранее понимали, на что можете рассчитывать и как быстро вернуть проём в рабочее состояние.
Срок гарантии JRM на ПВХ-завесы
По действующим условиям компании на полотно ПВХ-завесы предоставляется гарантия 1 год, при этом расчётный ресурс полотна составляет 4–7 лет эксплуатации. Срок и условия фиксируются в договоре вместе с ценой и комплектацией, поэтому вы всегда можете свериться с документом, а не с чужими сроками из интернета. Полный перечень гарантийных сроков по изделиям, а также что покрывается и что относится к эксплуатации, опубликован на странице Гарантия.
Год на полотно и несколько лет ресурса — это два разных понятия. Гарантийный год — период, за который проявляются заводские особенности материала и сборки: включения, расслоение, преждевременное помутнение. Ресурс — это то время, которое завеса работает при обычной нагрузке, постепенно меняя прозрачность и эластичность, но сохраняя функцию барьера. Разница между двумя сроками закрывается плановым обслуживанием — заменой отдельных полос по мере необходимости.
Почему ПВХ ведёт себя именно так
Поливинилхлорид для завес — гибкий полимер с добавками, которые задают температурный диапазон и прозрачность. Стандартная лента остаётся эластичной в тёплом и умеренно холодном помещении, морозостойкая сохраняет гибкость на холодных проёмах, сварочная тонирована и рассчитана на работу рядом с постом. У каждого исполнения свой режим, и при работе в этом режиме полоса служит весь ресурс. Как отличать исполнения и под какой проём брать каждое, описано на странице Типы лент для ПВХ-завес и в статье Виды ПВХ-лент для завес.
Отсюда простой вывод: подобранное под проём исполнение — половина будущего ресурса. На входе в холодильную камеру уместна морозостойкая полоса, у сварочного поста — сварочная, на воротах с погрузчиками — более толстая или армированная лента в нижней части. Если проём поменял назначение, например склад стал холодным, полосы стоит обновить под новые условия — это доработка комплектации, которую мы посчитаем по той же схеме.
Что относится к гарантийному случаю
Гарантия на полотно покрывает заводские дефекты ленты, проявившиеся при работе завесы по назначению; условия по подвесу и креплению берутся из вашего договора. На практике это следующие ситуации:
- Расслоение полосы по толщине, пузыри и посторонние включения внутри ПВХ
- Помутнение прозрачных полос раньше срока при соблюдении температурного режима и ухода
- Растрескивание морозостойких полос в пределах заявленного для них диапазона температур
- Несоответствие полосы комплектации из договора — например, толщина 2 мм при указанных в спецификации 3 мм или другая ширина
- Подвес и крепление осматриваются при том же выезде мастера; порядок их замены определяется условиями вашего договора
При подтверждённом дефекте заменяются конкретные полосы или элемент крепления. Если особенность проявилась на всех полосах партии, обновляется весь набор. Работа идёт без демонтажа завесы: полосы снимаются с подвеса по одной, поэтому проход остаётся доступным.
Что решается обслуживанием и заменой полос
Часть обращений связана не с материалом, а с событиями на объекте. По условиям JRM к гарантии не относятся механические повреждения после передачи изделия, нарушение режима эксплуатации, самостоятельная переустановка и форс-мажор. Для завесы это означает вполне понятные вещи, и у каждой есть быстрое решение.
- Порезы, разрывы и сорванные полосы после проезда погрузчика или тележки — заменяются отдельные полосы
- Полосы общего назначения потеряли гибкость на морозе — подбирается морозостойкое исполнение
- Помутнение от масел, растворителей или регулярной агрессивной мойки — обновляются полосы, уточняется регламент ухода
- Прожоги на полосах у сварочного поста — это расходный элемент, меняется по мере накопления
- Завеса перенесена на другой проём своими силами — подвес и раскладку проверит мастер, полосы при необходимости подрежут или добавят
Удобное решение для складов с интенсивным движением — включить в заказ запас из двух-трёх полос нужной длины. Тогда повреждённую полосу заменяет ваш сотрудник в течение смены, а выезд мастера не требуется. Услуги по восстановлению завес описаны на странице Ремонт ПВХ-завес в Москве.
Раскладка полос и сквозняк: как проверить
Если завеса собрана, а холодный воздух всё равно проходит, первым делом сверяется раскладка. Ширина завесы из N полос считается по формуле b + (N − 1) × (b − o), где b — ширина полосы, а o — нахлёст соседних полос; количество полос округляется вверх, чтобы проём был закрыт полностью. Стандартные сочетания 200×2, 300×3 и 400×4 мм — это варианты для подбора, а точный размер и температурное исполнение выбираются под конкретный проход и материал.
Когда полосы висят по договору, но расходятся при каждом проходе, помогает увеличение нахлёста или добавление полос — особенно на проёмах с встречным движением. Пошаговый расчёт есть в статье Ширина и перекрытие лент ПВХ-завес, а быстрый подбор по размерам проёма — на странице Расчёт ПВХ-завесы. Причины, по которым завеса пропускает тепло, разобраны отдельно: Почему ПВХ-завеса плохо держит тепло.
Как выглядит обращение по гарантии
Гарантийный вопрос по завесе почти всегда решается по фотографиям. Позвоните или оставьте заявку и приложите три кадра: проём целиком, чтобы была видна навеска и перехлёст; крупный план дефекта; фотографию подвеса. По ним понятно, идёт ли речь об особенности полотна, о раскладке или о механическом повреждении. Сервисный отдел согласует выезд мастера по Москве и ближнему Подмосковью в удобное для вас время.
Замена полосы — короткая работа, ради которой не нужно останавливать цех: мастер снимает повреждённую полосу с подвеса и вешает новую, остальное полотно продолжает работать. Если по фотографиям видно, что нужна доработка комплектации — другое исполнение ленты или дополнительные полосы, — вы получите расчёт до выезда, и новые условия зафиксируются в договоре.
Документы, которые стоит держать под рукой
Гарантийные обязательства JRM подтверждаются договором, в котором указаны комплектация завесы — тип и исполнение ленты, толщина, ширина полосы, нахлёст, количество полос и способ крепления, — и актом приёмки с датой. Именно от этой даты отсчитывается год на полотно. Полезно сохранить их в электронном виде вместе с фотографией готовой завесы после монтажа: так проще сравнить состояние полос спустя время.
- Договор с зафиксированной комплектацией и ценой
- Акт приёмки с датой передачи изделия
- Фото завесы после монтажа — проём целиком
- При обращении: три фотографии и описание режима проёма
Держите номер договора там, где его быстро найдёт дежурный сотрудник склада или цеха: при обращении его достаточно назвать, чтобы сервис поднял комплектацию завесы и дату приёмки. Условия доставки новых полос и оплаты доработок приведены на странице Доставка и оплата.
Уход, который помогает отработать весь ресурс
Завеса не требует сложного обслуживания, но регулярного внимания. Протирайте полосы мягкой губкой с нейтральным моющим средством: пыль, жир и мелкие частицы, оставленные надолго, ускоряют потерю прозрачности. Раз в несколько месяцев осматривайте подвес — крюки, планки, ролики раздвижных систем — и убирайте наледь с нижних кромок на холодных проёмах. Подробные приёмы и подходящие средства собраны в статье Как чистить ПВХ-завесы.
Если у вас остались вопросы по срокам, порядку обращения или подбору исполнения, загляните в раздел FAQ: ПВХ-завесы или напишите нам — сервис ответит по вашему договору. Обзор всех исполнений и сценариев применения — на странице ПВХ-завесы.